Las Marcas utilizan 5 veces mas las Redes Sociales que en el 2013


Las empresas españolas se han tomado en serio la importancia de las redes sociales. En un año, su presencia y actividad se ha duplicado por cinco.

Facebook y Twitter concentran la presencia de fans de marcas en las redes sociales, abarcando prácticamente el 94% del total, según el “Estudio Top 50 marcas en redes sociales” elaborado por el IAB.

Las redes sociales se han convertido en una parte fundamental del proceso de marketing y comunicación de las marcas. Y es que no se puede olvidar que nueve de cada diez usuarios está en redes sociales, y que un 70% de internautas consulta por este medio antes de hacer una compra.

El estudio ha utilizado el modelo PGRS (Presencia, Generación, Respuesta y Sugerencia), que consiste en el análisis de varios aspectos vigentes en como las marcas aparecen en las redes sociales.

La presencia hace eco del número de fans o seguidores de una marca. Los otros tres componentes tienen que ver con la actividad que lleva a cabo el propio usuario: generar contenidos (hacer comentarios), responder e interactuar con la marca y hacer sugerencias (compartir contenido o retuitear).

El análisis se ha centrado en varios sectores, analizando su impacto en cada uno de los aspectos del modelo PGRS, y en como se utilizan las redes sociales en cada caso. Una de las principales conclusiones del estudio es el hecho de que son varios los sectores que se encuentran por debajo de la media (como alimentación, automoción,belleza e higiene o transportes).

Sin embargo, hay buenas noticias para otros sectores, cuya presencia y actividad en las redes sociales ha dado resultados muy positivos para este 2014. Es el caso del sector bebidas, cuyos porcentajes están por encima de la media. Este sector además, ha obtenido una tasa de respuesta es muy elevada (391.717 usuarios que responden al mes).

En presencia todos los sectores destacan, pues su máxima actuación en las redes sociales está centrada por el momento en conseguir fans. Además, este número de fans tiene período vacacional – pues se desciende durante los meses de verano. En repuesta solo se llevan una buena puntuación el sector bebidas y el de cultura.

De forma específica, destacan distribución y restauración en fans, cultura en respuestas y sugerencias, y telecomunicaciones en el aspecto de generación de contenidos por parte del usuario.

Otra red social que tiene muy buenos resultados es YouTube. Su uso se limita a la respuesta, es decir, en “me gusta”, “fav.” o reproducciones en YouTube. De hecho, es la red social preferida en todos los sectores para este tipo de actividad.

El resto de actividades (presencia, generación y sugerencia) quedan divididas entre Facebook y Twitter. Para Google+ se limita un escaso porcentaje dado a la poca participación del usuario en esta red social en España.

Una diferencia fundamental entre Facebook y Twitter: mientras que el microblogging se erige como el rey en la actividad de la marca, Facebook se queda con la presencia (número de seguidores). Esta pequeña diferenciación – y que podría parecer contradictoria – se debe al hecho de que Twitter ha conseguido ser una plataforma fundamental para el desarrollo de concursos y de atención al cliente (quejas, información…).


Fuente: Marketing Directo

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Comentarios: 15
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